Queremos que sua experiência com a Veste seja boa do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Para compras realizadas pelo site, a Veste aceita solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política comercial.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque.
Nas trocas realizadas por preferência do cliente — como mudança de tamanho, cor ou modelo — os custos de envio para realização da troca são de responsabilidade do cliente, salvo quando aplicável alguma condição promocional informada pela Veste.
Comprou pelo site e prefere trocar pessoalmente?
Você também poderá realizar a troca em nossa loja física em Esteio, respeitando os mesmos prazos e condições desta política.
Loja Veste
Av. Pres. Vargas, 2012 - Centro, Esteio - RS, 93260-048
Segunda a sexta: 9h às 19h
Sábados: 9h às 18h
Recomendamos entrar em contato antes da visita caso queira verificar a disponibilidade de outro tamanho, cor ou produto.
Nas compras realizadas pelo site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Nesse caso, entre em contato conosco antes de realizar qualquer envio.
Após o recebimento e análise do produto, estando ele de acordo com as condições aplicáveis à devolução, será providenciado o reembolso pelos procedimentos correspondentes à forma de pagamento utilizada.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os procedimentos de devolução observarão as regras previstas na legislação de defesa do consumidor.
Se você identificar defeito ou vício no produto, entre em contato conosco assim que possível e envie fotos e uma descrição do ocorrido.
A Veste analisará a solicitação e dará o atendimento de acordo com os prazos, garantias e direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Problemas decorrentes de mau uso, lavagem em desacordo com as instruções da peça, desgaste natural ou danos causados pelo próprio consumidor poderão não ser caracterizados como defeito de fabricação.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
WhatsApp: (51) 98172-4952
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
